Pare de comprar por impulso — por que o botão “comprar” vence e como você pode freá-lo

Para deixar de fazer compras por impulso, o importante não é tanto a autodisciplina, mas sim criar um intervalo de tempo entre o desejo e a compra. Uma compra por impulso é um desejo repentino e intenso de adquirir algo imediatamente, e o comércio online é projetado para que esse desejo se transforme em compra antes mesmo que você tenha tempo de pensar. Três coisas ajudam mais: um tempo de espera fixo antes da compra, excluir os dados de cartão salvos e deixar de receber ofertas. O restante do artigo explica o porquê.

O desejo é repentino, e esse é o ponto

O pesquisador de consumo Dennis Rook já descrevia, na década de 1980, a compra por impulso como um desejo repentino, intenso e persistente de comprar algo imediatamente — muitas vezes com a sensação de que é difícil resistir e, às vezes, com um sentimento de culpa depois. A palavra-chave é “imediatamente”. O desejo tem uma janela de oportunidade curta. Se você esperar, na maioria dos casos ele diminui por si só.

É o mesmo padrão que ocorre com toda impulsividade: um desejo forte que cresce e depois diminui se você não agir de acordo com ele. Quem aprendeu a lidar com impulsos e desejos reconhece essa curva. A diferença nas compras é que a loja fez de tudo para que você aja antes que a curva chegue a se inverter.

A loja foi projetada para que você compre agora

Mathur e seus colegas analisaram milhares de sites de compras e identificaram o que chamam de padrões de design manipuladores. Eles encontraram os mesmos truques repetidamente: relógios de contagem regressiva indicando que a oferta está prestes a acabar, mensagens informando que restam apenas algumas unidades, opções já pré-selecionadas e notificações de que outras pessoas acabaram de comprar o mesmo produto.

Cada um desses truques tem a mesma função: reduzir o tempo entre o desejo e a compra. É por isso que é errado ver as compras por impulso como uma falha de caráter. Você não está resistindo à sua própria fraqueza. Você está resistindo a um sistema que foi construído e testado para aproveitar exatamente esse momento.

Três freios que funcionam

Um prazo de espera fixo. Decida com antecedência que tudo que não for comida ou itens de primeira necessidade vai esperar um certo número de dias — muitos optam por dois. Coloque no carrinho de compras ou em uma lista de desejos e saia de lá. Se você ainda quiser o item quando o tempo passar, compre-o. O objetivo não é proibir compras, mas garantir que a decisão seja tomada após o desejo, e não no meio dele. A regra é baseada no bom senso, com fundamento em como o desejo funciona, e não um tratamento testado em estudos. Mas vale a pena experimentar.

Exclua os cartões salvos. Uma compra que exige apenas um clique é feita antes mesmo que você tenha tempo de pensar. Uma compra que exige que você pegue a carteira e digite dezesseis dígitos lhe dá trinta segundos para mudar de ideia. Apague os dados de cartão salvos no navegador e nos aplicativos e saia das contas nas lojas.

Feche a torneira. Cancele a assinatura de boletins informativos, desative as notificações de aplicativos de compras e pare de seguir marcas nas redes sociais. Esses canais existem para despertar um desejo que antes não existia. Você não precisa resistir àquela compra que nunca teve vontade de fazer.

Prepare-se para o momento em que isso acontecer

Você vai acabar na frente do botão de compra de qualquer jeito, numa noite em que estiver cansado ou entediado. Prepare sua resposta com um plano “se-então”, uma técnica que Peter Gollwitzer e outros demonstraram ajudar as pessoas a realmente fazerem o que decidiram: se eu estiver prestes a comprar algo que não planejei, coloco na lista de desejos e fecho o aplicativo.

O plano funciona porque a decisão já está tomada. Você não precisa argumentar consigo mesmo naquele momento, basta seguir o que decidiu quando estava calmo. A mesma técnica ajuda contra todos os tipos de impulsos — saiba mais sobre o motivo disso no artigo sobre o controle inadequado dos impulsos na vida adulta.

Quando é mais do que um hábito

Para a maioria das pessoas, as compras por impulso são um incômodo e um gasto desnecessário. Para algumas, é algo mais grave: compras que levam a dívidas, que são escondidas dos outros ou que parecem impossíveis de parar, apesar de causarem danos. Nesse caso, um período de espera não é suficiente. Leve isso a sério e converse com um profissional de saúde ou com um consultor de orçamento e dívidas no seu município — isso é mais comum do que se imagina, e há ajuda disponível.

Para todos os outros, este é um dos exemplos mais claros de que o controle de impulsos pode ser treinado: não se tornando outra pessoa, mas criando um ambiente onde a vontade de comprar tenha tempo de passar.

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