تعدد المهام — لماذا ما تسمونه في الواقع هو «التبديل السريع»

تعد «تعدد المهام»، أي القيام بعدة أمور في آن واحد، بالنسبة للمهام الصعبة، شيئًا مختلفًا في الغالب: فهي تتمثل في التبديل السريع بين المهام، حيث يتنقل الانتباه ذهابًا وإيابًا. يستغرق كل انتقال لحظة صغيرة، وكلما زادت تعقيد المهام، زاد الوقت الذي يستغرقه هذا الانتقال. وينطبق هذا بشكل عام على الجميع. لكن الأبحاث تقول أقل مما يُزعم غالبًا عن تأثير تعدد المهام على الدماغ على المدى الطويل، وهذا الفرق يستحق أن نعرفه.

أمران في وقت واحد، أم أمران بالتناوب

بعض الأمور يمكن القيام بها في وقت واحد. يمكنك المشي والتحدث، أو غسل الأطباق والاستماع إلى الراديو، لأن إحدى المهمتين أصبحت مألوفة لدرجة أنها لا تتطلب أي انتباه تقريبًا.

لكن الأمر يختلف مع مهمتين تتطلبان التفكير في آن واحد. فعند كتابة رسالة بريد إلكتروني ومتابعة اجتماع في الوقت نفسه، أو قراءة تقرير والرد على محادثة فورية، فإن ذلك يحدث في الواقع بالتناوب. فأنت تقوم بقليل من هذا، ثم قليل من ذاك، وتنتقل بينهما بسرعة لدرجة أنك تشعر وكأنهما يحدثان في وقت واحد.

كل عملية تبديل لها ثمنها

قام جوشوا روبنشتاين وديفيد ماير وجيفري إيفانز بقياس تكلفة هذه التبديلات. طُلب من المشاركين التبديل بين مهام مختلفة، وقام الباحثون بقياس الوقت الذي استغرقه ذلك مقارنة بالتركيز على مهمة واحدة. كل عملية تبديل كانت تكلف وقتًا، وكان هذا الثمن يزداد كلما كانت المهام أكثر تعقيدًا أو أقل إلمامًا بها.

بشكل فردي، يتعلق الأمر بجزء من الثانية. لكن خلال يوم عمل يتضمن مئات التبديلات — بين المستندات والنوافذ والدردشات والهاتف — يصبح الأمر ملحوظًا. علاوة على ذلك، لا تكلف عمليات التبديل الوقت فحسب. ففي أثناء التبديل تتسلل الأخطاء، لأن جزءًا من الانتباه لا يزال عالقًا في المهمة السابقة.

أكثر من يقومون بالتعدد في المهام ليسوا الأفضل في ذلك

قارن إيال أوفير، وكليفورد ناس، وأنتوني واغنر بين الأشخاص الذين يستخدمون وسائط متعددة في آن واحد بشكل متكرر — مثل التلفزيون والدردشة والإنترنت — والأشخاص الذين نادرًا ما يفعلون ذلك. قد يظن المرء أن المعتادين على ذلك سيكونون أفضل في أدائه. لكن اتضح العكس: فقد واجه أولئك الذين يمارسون تعدد المهام بكثرة صعوبة أكبر في تصفية المعلومات غير ذات الصلة بالمهمة.

أثارت الدراسة اهتمامًا كبيرًا، وكثيرًا ما تم الاستشهاد بها كدليل على أن تعدد المهام يضعف الدماغ. لكن الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك.

ما لا تعرفه الأبحاث

قامت ميلينا أونكافر وأنتوني واغنر — وهو نفس واغنر المذكور في الدراسة أعلاه — لاحقًا بمراجعة الأبحاث في هذا المجال. وكانت استنتاجاتهما حذرة. فقد كانت النتائج المتعلقة بالصلة بين القيام بتعدد المهام عبر الوسائط بشكل مكثف وتدهور الانتباه متباينة: فقد وجدتها بعض الدراسات، بينما لم تجدها دراسات أخرى. وحيثما وجدت هذه الارتباطات، لم يكن من الممكن تحديد اتجاهها. قد يكون السبب أن تعدد المهام يضعف الانتباه، ولكن قد يكون أيضًا أن الأشخاص الذين يسهل تشتيت انتباههم بالفعل يميلون إلى القيام بعدة مهام في آن واحد.

لذا فإن ما يثبت صحته هو التكلفة في اللحظة الراهنة: فالتبديل بين المهام الصعبة يستغرق وقتًا ويزيد من خطر الوقوع في الأخطاء. أما ما لا يصمد أمام النقد فهو الادعاء بأن تعدد المهام يضر الدماغ بشكل دائم. لماذا لم تدمر الشاشات نطاق انتباهك، على الرغم من أنك غالبًا ما تشعر بذلك، يرد شرحه في المقالة حول الشاشات والتركيز.

أسطورة من يجيد ذلك

ربما تكون الفكرة الأكثر انتشارًا هي أن بعض الأشخاص يجيدون تعدد المهام بشكل طبيعي. لا توجد أسباب كثيرة تدعو إلى تصديق ذلك. فمعظم من يعتقدون أنهم يجيدون ذلك يقيسون قدرتهم بمقدار ما يتمكنون من البدء فيه، وليس بمدى جودة أدائهم.

إليك ما يجب أن تفعله بدلاً من ذلك

قم بعمل شيء واحد في كل مرة، على شكل فترات متواصل. حدد ما ستفعله خلال الـ30 دقيقة القادمة وأغلق كل شيء آخر. هذا ليس دليلًا على أنك أقل براعة في أداء المهام المتعددة — بل هي الطريقة التي تنجح مع الجميع تقريبًا.

اجمع المهام الصغيرة. ستستهلك رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والأسئلة السريعة وقتًا أقل إذا تعاملت معها في فترة واحدة بدلاً من التعامل معها فور ظهورها. يمكنك معرفة التكلفة الفعلية لكل مقاطعة في المقالة الخاصة بالمقاطعات أثناء العمل.

اجعل الهاتف يقتصر على وظيفته الأساسية فقط. في كل مرة تنظر إليه وأنت منشغل بشيء آخر، فهذا يعتبر تحويلاً للانتباه، حتى لو استغرق الأمر بضع ثوانٍ فقط.

دوّن أين توقفت. قبل أن تنتقل إلى مهمة أخرى، اكتب سطرًا واحدًا عن الخطوة التالية. فهذا يسهل عليك العودة إلى المهمة لاحقًا.

يمكنك الاطلاع على الصورة الكاملة لكيفية تنظيم يوم العمل للحفاظ على التركيز في الدليل الخاص بالتركيز في العمل.

---

بروتوكول «زينيث» هو بروتوكول مدته 30 يومًا للتحكم في الدوافع، يهدف إلى تدريبك على تلك التغييرات الصغيرة في استخدام الهاتف، تلك التي تستغرق وقتًا أكثر مما تبدو عليه. يمكنك البدء مجانًا.